1. LILLE: HOTMER DEMENAGE A VILLENEUVE D'ASCQ
2. CONTACT ET VISITE HOTMER LILLE
3. UNE EQUIPE DE PASSIONNES
4. RECUTEMENT, STAGE ET ALTERNANCE
5. HOTMER INVENTE LA REPRISE A DISTANCE.
6. LILLE ON LINE
7. REGLER VOS ACHATS
8. SAV-GARANTIES-REPARATION
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LILLE: Hotmer déménage à Villeneuve d'Ascq
Après 3 ans d'existence dans le centre de Lille, Hotmer déménage à Villeneuve d'Ascq au 10 avenue de la Marque.
C'est dans une zone ou la culture du sport s'est développée proche de Décathlon Campus, de plusieurs salles de sports (OCEA, SWIMCENTER), de différentes boutiques de sport (Golf, Tennis...) qu'HOTMER Lille a décidé de se ré-implanter.
Au-delà du Windsurf, Kitesurf, Sup qui sont l'ADN des shops Hotmer, vous pourrez désormais aussi profiter du plus gros shop de trottinette et skateboard au Nord de Paris.
CONTACT ET VISITE D'HOTMER LILLE:
Adresse :
HOTMER Lille
10 avenue de la Marque
59650 Villeneuve d'Ascq
Telephone / Fax / Mail :
Tel : 03.20.92.54.10Mail : contact.lille@hotmer.com
Internet :
Site Web:
https://www.hotmer.com/
Blog:
http://hotmerlille.wordpress.com/
Facebook:
https://www.facebook.com/pages/HotMer-Lille/182195655324968?ref=bookmarksPasser nous voir…
Voie rapide de Villeneuve d'ascq (Boulevard du Breucq)
Sortie 7 : Villeneuve-d'Ascq, Roubaix Est et Sud, Wattrelos et Hem
En provenance de A1, prendre la sortie 7 et première à droite au feu.
En provenance de l'A22 Tourcoing-Gand, prendre la sortie 7 et première à gauche au feu.
UNE EQUIPE DE PASSIONNES
Roméo - "Bricolman"
Au shop, sur l'eau ou sous le babyfoot....
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Roméo, le responsable d'Hotmer Lille avec son binôme Thomas. |
Thomas
Efficace sur l'eau comme en magasin !
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Super kitesurfer, et super Vendeur !!! Thomas est aussi efficace en magasin que lorsqu'il est accroché à sa barre: Un coup de fil à passer... c'est fait ! Un produit à réceptionner... c'est fait ! Un client à renseigner... c'est fait! Un dossier SAV à gérer... c'est fait ! Une petite annonce à publier... c'est fait !! Bon bah... y'a plus qu'à aller naviguer alors..!??? Petit bonus, c'est la fée du logis du shop. Pas de prise de tête, son seul objectif: se faire plaisir sur les différents spots de la région! Très friendly, il vous renseignera sans problème sur tous nos sports. |
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Grégoire
Mister logistique. Sa devise : Commande avant 16h, tu recevras ta commande le lendemain !
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Etienne : Titi!!
Quoi?! tu n'as pas loopé à 17mètres !!
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Laurent : Matek!
Hotmer, la famille et le ride
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RECUTEMENT, STAGE ET ALTERNANCE
Stage Découverte-Entreprise?
Nous sommes toujours ravis d’accueillir nos jeunes clients pour leur faire découvrir notre métier.
Au programme : réception, contrôle marchandise, étiquetage, mise en rayon, encaissement, expéditions, mise à jour du fichier client et du site web.
Vérifiez bien avec votre école que le stage peut être effectué du mardi au samedi inclus! -On ne fait pas un stage découverte dans le commerce sans être présent le jour le plus fréquenté…!! Passez nous voir suffisamment tôt : pour bien s’occuper de chacun, nous n’acceptons qu’un stagiaire à la fois.
Stage profile école de commerce ?
Vous êtes passionné de Glisse et cherchez un stage pendant lequel vous pourrez prendre de vraies responsabilités, conduire des projets innovants , et évoluer au sein d’une équipe ambitieuse et dynamique, partageant la même passion !?Appro ? Vente ? Web ? Evènementiel… ? Il y a fort à parier que nous ayons un projet à conduire qui cadre avec vos envies.
Formation en Alternance ?
Vous avez un projet d’alternance et la volonté de vous inscrire durablement dans un projet liant les métiers du web, du commerce, et de la glisse ? Votre formation permet une présence en entreprise chaque semaine, et vous souhaitez partager votre passion avec nos clients ?Passez au shop et nous discuterons ensemble de la faisabilité de votre projet.
HOTMER INVENTE LA REPRISE A DISTANCE.
Vous souhaitez réinvestir dans du nouveau matos, neuf ou d’occasion, et limiter vos dépenses par la reprise de votre ancien matériel ?Vous voulez revendre votre ancienne aile ? La vieille voile de vos débuts ? Un mat qui ne vous convient plus? …et éviter la galère des petites annonces ou du dépôt-vente ?
>>> Hotmer à la solution !!!
Acte 1 : La demande de reprise.
• Remplissez le formulaire de demande de reprise, dispo sur le site, en laissant bien votre numéro de portable.• Joignez les photos claires et précises demandées : vue d’ensemble, zoom précis sur les répas et les « pets », cliché détaillé du numéro de série et du nom du modèle.
• Précisez bien la marque, le modèle exact, la construction, la taille, et l’année millésime, et commentez l’état général.
>>> Adressez-nous l’ensemble.
Acte 2 : La validation de la reprise.
• A réception du formulaire, nous vous contactons pour valider ensemble la valeur et les modalités de la reprise*• Nous vous adressons un bon d’enlèvement chronopost, et vous déposez votre colis soigneusement empaqueté à la poste la plus proche.* **
* Vous pouvez également déposer votre article à notre magasin le plus proche.
* Sauf SUP, Boards de windsurf et article volumineux: transport spécifique à organiser.
>>> A réception de votre materiel, nous générons immédiatement un avoir de la valeur de la reprise*.
* Sauf erreur ou omission manifeste sur l’état du matériel.Acte 3 : Utilisation de l'avoir !
• L'avoir est instantanément disponible sur votre compte client,• Il est directement utilisable en ligne ou en magasin.
>>> Y'a plus qu'à " SE FAIRE PLAIZ’ "
LILLE ON-LINE
Vous appréciez notre magasin.. !
Entre deux visites au shop, n’hésitez pas à suivre nos actus, verifier la dispo, ou meme passer vos commandes tranquillement … de chez vous !
Interlocuteur :
Vous n’avez pas le temps de passer au shop ?Rendez-vous sur le site www.hotmer.com, ou appelez nous au 03.20.92.54.10.
Nous gèrerons votre commande par téléphone ensemble, du devis à l'expe, en passant par le paiement.
Les prix et la dispo.
Nos prix sont calés sur les prix du web, et sont identiques en ligne et dans nos magasins.Une hésitation? Un doute sur un prix? Besoin d'un conseil ou d'une photo complémentaire sur un produit d'occasion? Sur chaque article, le symbole (?) vous permet de contacter notre équipe de passionnée dédiée du Webstore HotMer, ou l’équipe de votre magasin HotMer habituel.
Coté disponibilité, les stocks du web et des magasins sont intégralement interfacés et mutualisés: vous connaissez donc en live ce qui est en stock, et dans quel magasin se trouvent les produits, ce qui est commandable, et avec quel délai, ou en rupture.
Délais :
Toutes les commandes reçues avant 14 :00 et disponible en stock 24/48h sont expédiées le jour même.
Suivi de commande et Traçabilité :
Vous recevez un mail à chaque étape de votre commande. Dès la remise au transporteur, vous recevez automatiquement un mail avec le numéro de tracabilité.
Ce numéro vous permet à tout instant de suivre en ligne l’avancement de votre livraison, jusqu’à réception de la commande.
REGLER VOS ACHATS
Au magasin de Lille:
Vous passez au magasin de Lille, 10 avenue de la marque (59650 Villeneuve d'ascq)Règlement possible de vos achats par
• Espèces.
• Cartes bancaires : toutes cartes visa, mastercard françaises et internationales. American express non accepté.
• Carte bancaire en 3 fois
• Chèque
Au téléphone:
Vous souhaitez effectuer votre commande par telephone avec le magasin de Lille au +33(0)3 20 92 54 10Règlement possible de vos achats par
• CB à distance: Enlevement ou Expedition immédiats.
Directement sur le site Web:
Vous souhaitez enregistrer votre commande directement en ligne?Reglement possible de vos achats par:
• Carte bancaire : Règlement direct sécurisé par PAYBOX. Expédition immédiate.
• Virement. Expédition à réception du virement.
• Chèques.
• PAYPAL : Règlement direct sécurisé par PAYPAL. Expédition immédiate.
SAV-GARANTIES-REPARATION
Se revendiquer « partenaires de votre de passion », çà ne s’arrête pas à vendre du matos.Vous accompagner en cas de pépin, c’est aussi un des engagements HOTMER.
Garanties
Avec nos marques partenaires, nous nous efforçons de réduire au mieux les délais.Dans la mesure du possible nous essayons de régler la situation à distance, mais les marques peuvent demander le retour de la marchandise et la constitution d’un dossier d’expertise AVANT de nous autoriser à valider une garantie.
Ce dossier comprend la facture d’origine, les circonstances d’utilisation ayant amené la demande de garantie, les références détaillées du produit, et les photos précises suivantes :
• Photo d’ensemble du produit
• Photo du nom/logo du produit
• Photo du numéro de série
• Photo du/des défauts.
Occasion, Garanties et Factures d’origine :
Nous vous rappelons qu’aucune marque n’applique de garantie sur le matériel d’occasion, qu’il soit revendu entre particuliers ou par un professionnel.La facture d’origine est systématiquement exigée par les marques pour introduire un dossier de garantie. C’est une des explications de la décote importante entre un matériel neuf et un matériel d’occasion... !
Hotmer vous garantit l’accès à l’historique de vos facture d’achat, systématiquement archivées dans votre dossier client.
Vous cassez ? On vous aide !
Dans nos sports, les cas de casse sont malheureusement nombreux…- Catapulte : je suis passé à travers ma voile, le panneau est défoncé !
- Je me suis fait broyer dans le short break, le nose de ma planche est éclaté
- Mon aile a du s’écraser dans un buisson, elle est blindée de micro perforations …
- Ce c… de chien à bouffé le grip de mon wish !
Heureusement, nos partenaires reparateurs sont là.
Contactez-nous sur le site ou par telephone.
Selon le besoin, nous conviendrons ensemble de la meilleure solution, entre passage par le magasin et expe à distance.