Comment retourner un produit commandé sur www.hotmer.com?

Conditions pour retourner un produit : 

Vous pouvez retourner un produit pour plusieurs motifs : 

 - Si vous avez fait une erreur de référence (exemple erreur de taille)
 - Si le produit est défectueux
 - Si le produit est incomplet
 - Si le produit ne vous convient pas et que vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation.

Selon les types de retour vous pourrez demander : 

 - Un avoir - Possible pendant 365 jours après votre achat
 - Un échange à l'identique - Possible pendant 30 jours après votre achat
 - Un échange par un autre produit - Possible pendant 30 jours après votre achat
 - Un remboursement - Possible pendant 30 jours après votre achat
 - Une réparation - Possible pendant 30 jours après votre achat

Comment retourner mon produit?

Pour retourner votre produit, vous devez :

1- Vous connecter à votre compte client.
Une fois sur votre compte, vous devez allez dans l'onglet "Gestion des retours".
Puis choisir la commande et les produits concernés par votre retour.
Vous pourrez ensuite choisir le motif de votre retour et ce que vous souhaitez (avoir, échange, remboursement...).
Une fois que vous aurez validé votre demande de retour, vous recevrez un mail de confirmation.

2- Suite à votre demande de retour 
Vous pouvez nous renvoyer votre produit à Hotmer - 10 avenue de la marque - 59650 Villeneuve d'ascq.

3- Lors de la réception de votre retour
Nous nous occupons de traiter votre demande (avoir, envoi d'un nouveau produit, remboursement...).