Livraison

Note

Vérifiez bien le contenu de votre commande à réception !

Nous vendons des produits de qualité, qui peuvent être coûteux. Hotmer vous remercie de bien contrôler l'état des produits de votre commande à réception de celle-ci.

Si vous avez choisi une livraison à domicile, le livreur n'est pas en droit de refuser cette vérification. Si vous avez choisi une livraison en point relais, vous pouvez contrôler l'état de vos produits sur place, et en présence du responsable du point relais.

En cas de colis endommagé ou de produit manquant, nous vous invitons à émettre une réserve auprès de la personne concernée (livreur ou gérant du point relais).

Sans cette réserve, nous ne pourrons pas nous défendre auprès du transporteur, et vous ne bénéficierez d'aucune indemnisation. 

Délais de livraison

Lorsque vous choisissez vos produits, vous avez l'information du délai de livraison du produit.

Nous vous proposons plusieurs délais de livraison :

Livraison en 24/48h : Tous les produits qui sont disponibles en stock dans notre entrepôt sont affichés comme livrable en 24 à 48h.

Livraison en 48/72h : Les produits livrables en 48 à 72h sont disponibles en stock dans les magasins Hotmer. Le temps de traitement et d'emballage de vos produits est plus long lorsque le produit est en magasin. 

Livraison en 3 à 6 jours ou 6 à 9 jours ou 9 à 14 jours : Les produits affichés avec un délai supérieur à 3 jours sont disponibles chez nos fournisseurs. Nos relations privilégiées avec nos fournisseurs nous permettent de vous garantir la disponibilité des produits et le délai annoncé. Selon votre commande et notre partenariat avec eux, le produit peut être expédié chez vous directement par notre fournisseur ou en transit dans notre entrepôt.

Selon disponibilité : Les produits dont le statut est "selon disponibilité" ne sont pas disponibles dans nos magasins. Nous n'avons pas l'information certaine par notre fournisseur de sa disponibilité. Un produit "selon disponibilité" n'est pas commandable. Vous pouvez remplir une demande de réservation et nous nous engageons à vous confirmer dans les 48h si le produit est commandable et le délai pour vous le livrer.

Si vous choisissez plusieurs produits avec des délais de livraison différents, le délai le plus long sera appliqué pour livrer la commande.

Frais de port

La livraison en point relais en France est gratuite pour toute commande supérieure à 150€.

Les frais de port sont calculés en fonction de la dimension, du poids des articles et du pays de livraison.

Livraison à domicile

Pour les petits colis livrables par notre transporteur Chronopost : les articles type voiles de windsurf, wishbones, Sup gonflable ne sont pas inclus dans ce transport.

Tarifs pour la France métropolitaine, la Corse et la Belgique :

Tarifs pour les envois hors France métropolitaine, Corse et Belgique :

Livraison en point relais

La livraison en point relais n'est possible que pour les livraisons en France métropolitaine et la Corse.

Nous pouvons vous la proposer pour les petits colis. Les articles type voiles de windsurf, wishbones, sup gonflable ne sont pas inclus dans ce transport car ils sont refusés en point relais (trop volumineux).

Tarifs :

Livraison à domicile des articles volumineux et des articles d'occasion

Certains produits, de part leur encombrement nous obligent à passer par des transporteurs spécialisés. Les produits concernés sont les produits très volumineux comme les planches de Windsurf ou les Stand up paddle rigide.

Tous les produits d'occasion sont aussi intégrés dans cette grille de transport.

Tarifs :

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Exceptionnellement, en fonction des particularités du colis, Hotmer pourrait utiliser le mode de transport le plus avantageux pour vous, sans qu'aucun surcoût ne vous soit demandé.